أسئلة وأجوبة
إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً من وكلاء التأمين — التسجيل، الميزات، التكاملات، والدعم.
كل شيء عن إنشاء حسابك، التجربة المجانية، الخطط، والفوترة
ادخل إلى صفحة التسجيل، أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة مرور قوية (8 أحرف على الأقل، تتضمن حرفاً كبيراً ورقماً ورمزاً)، أو اضغط "متابعة بـ Google" للتسجيل بحساب جوجل خلال ثوانٍ. تحتاج لتأكيد البريد مرّة واحدة فقط ثم تنتقل مباشرة إلى لوحة التحكم.
نعم — 35 يوماً تجربة مجانية كاملة بدون أي بطاقة ائتمان. خلال التجربة كل ميزات النظام مفتوحة لتختبر التطبيق بالكامل قبل اتخاذ قرار الاشتراك.
في اليوم الـ 36 ينتقل الحساب تلقائياً إلى وضع "الفترة منتهية" — بياناتك محفوظة بالكامل لكن إنشاء معاملات وإرسال رسائل جديدة يتطلّب اشتراكاً مدفوعاً. تستطيع التفعيل بأي خطة من صفحة الاشتراك في أي وقت وكل بياناتك السابقة تعود كما هي.
لا. التسجيل والتجربة الكاملة مجانيان. لا نطلب بيانات دفع إلا عند اختيارك خطة مدفوعة بإرادتك من صفحة الاشتراك.
تنتقل مباشرة إلى لوحة التحكم — وفيها مؤشّرات الأداء (عدد العملاء، البوالص الفعّالة، الديون المستحقّة، الإيرادات الشهرية) وأزرار سريعة لإضافة عميل أو إصدار معاملة جديدة أو إرسال رسالة.
نعم. من صفحة "استيراد البيانات" حمّل قالب CSV الجاهز، املأ بيانات عملائك ومركباتهم وبوالصهم، ثم ارفع الملف. النظام يفحص الأخطاء ويستورد المئات أو الآلاف دفعة واحدة. الحد الموصى به 1000 صف لكل رفع — وللاستيرادات الأكبر تواصل مع [email protected].
أربع خطط مدفوعة: المبتدئ (Entry / Starter)، الأساسي (Basic) — وهي الأكثر شعبية، الاحترافية (Pro)، والشاملة (Ultimate). كل خطة لها سقوف مختلفة لعدد المستخدمين، الفروع، المعاملات الشهرية، الرسائل (العادية والتسويقية)، وطلبات المساعد الذكي. تفاصيل كل خطة في صفحة الأسعار.
لا. كل الخطط بدون عقود طويلة — تستطيع الاشتراك شهرياً وإلغاء الاشتراك في أي وقت بدون رسوم إضافية أو غرامات.
الفوترة السنوية توفّر لك خصماً جوهرياً مقارنة بالشهرية — كل خطة تعرض المبلغ الفعلي للتوفير عند تفعيل الخيار السنوي في صفحة الأسعار.
نعم، الترقية فورية وذاتية الخدمة من صفحة الاشتراك. تتفعّل الميزات الإضافية فور إتمام الدفع، ويُحتسب فرق السعر بالتناسب مع المدة المتبقية في فاتورتك القادمة.
نعم لكن لتفادي فقدانك المفاجئ لميزات نستخدمها فعلياً (شيكات، وسطاء، تقارير مالية، إلخ)، نطلب التواصل مع [email protected] لإتمام التخفيض يدوياً مع توضيح ما ستفقده وما يبقى متاحاً قبل الإقرار.
ندعم الدفع ببطاقة الائتمان عبر بوابة Tranzila الإسرائيلية الآمنة (Visa, Mastercard, Diners, Isracard) مع إمكانية التقسيط حتى 12 شهراً. الفواتير تُصدَر تلقائياً عند موعد الاستحقاق وتصلك إلى بريدك. أرقام البطاقات لا تمر عبر خوادم Thiqa أصلاً — Tranzila تتولّى الجزء الحسّاس من العملية.
عند اقتراب التجاوز نُنبّهك مسبقاً. لديك خياران: شراء رصيد إضافي مباشرة من صفحة الاشتراك (بسعر الوحدة)، أو الترقية إلى خطة أعلى. الخدمة لا تتوقّف فجأة بدون تنبيه.
أرسل طلب الإلغاء إلى [email protected] — نُؤكّد التاريخ الفعلي ونرسل لك نسخة احتياطية كاملة من بياناتك قبل الإغلاق. نحتفظ بالبيانات 30 يوماً بعد الإلغاء (للسماح بالعودة) ثم تُحذَف نهائياً.
لم تجد إجابة سؤالك؟ راسلنا مباشرة.